TikTok, yang telah lama dikenal sebagai platform berbagi video pendek dengan basis pengguna yang besar, kini mengincar pasar Online Travel Agent (OTA) di Asia Tenggara. Ekspansi ini dimulai dari Indonesia dan Thailand, yang merupakan pasar dengan pertumbuhan pesat dalam sektor pariwisata dan teknologi. Langkah ini diambil di tengah ketatnya persaingan di pasar OTA yang sudah dihuni oleh pemain besar seperti Traveloka dan Agoda. Artikel ini akan membahas potensi dan tantangan TikTok dalam memasuki bisnis OTA di kawasan ini, serta dampaknya terhadap pasar dan pengguna.
Daftar Isi
Rencana Ekspansi TikTok
Menurut sumber anonim yang dikutip oleh South China Morning Post, TikTok berencana untuk memungkinkan penggunanya membeli kupon penerbangan, voucher restoran, dan pemesanan hotel melalui tautan di platform mereka. Ini berarti TikTok tidak hanya akan menjadi platform hiburan, tetapi juga alat transaksi bagi penggunanya. Sumber tersebut menyatakan bahwa TikTok akan bermitra dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menawarkan produk-produk ini. Meski belum ada konfirmasi resmi dari TikTok, langkah ini menunjukkan ambisi besar perusahaan untuk diversifikasi bisnisnya.
Prospek Industri OTA di Indonesia
Ekspansi TikTok ke bisnis OTA bertepatan dengan prospek pertumbuhan yang positif di industri ini di Indonesia. Menurut laporan Digital Competitiveness Index 2023 oleh East Ventures, nilai transaksi sektor OTA di Indonesia diperkirakan akan mencapai Rp202 triliun pada 2027, meningkat signifikan dari Rp128 triliun pada 2023. Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya penetrasi internet, perubahan perilaku konsumen, dan meningkatnya jumlah wisatawan domestik serta internasional.
Kekuatan TikTok: Basis Pengguna dan Dana Investasi
TikTok memiliki beberapa keunggulan yang bisa menjadi modal kuat dalam bersaing di pasar OTA. Pertama, basis pengguna yang sangat besar dan beragam. Menurut pengamat ekonomi digital Ignatius Untung, TikTok memiliki basis pengguna yang tidak hanya besar tetapi juga memiliki tingkat keterlibatan yang tinggi. Pengguna TikTok tidak hanya datang untuk menonton video tetapi juga aktif berpartisipasi dalam berbagai aktivitas di platform tersebut. Hal ini memberikan peluang besar bagi TikTok untuk menawarkan produk-produk baru kepada pengguna yang sudah ada.
Kedua, TikTok didukung oleh dana investasi yang kuat dari perusahaan induknya, ByteDance. Investasi ini memungkinkan TikTok untuk mengembangkan teknologi dan sistem yang diperlukan untuk mendukung bisnis OTA, termasuk integrasi dengan mitra pihak ketiga, sistem pembayaran, dan dukungan pelanggan.
Diversifikasi Bisnis: Mengapa Penting?
Diversifikasi adalah strategi bisnis yang umum digunakan oleh perusahaan yang ingin memperluas basis pendapatan mereka. Dengan masuk ke bisnis OTA, TikTok dapat memonetisasi basis pengguna yang sudah ada dan membuka aliran pendapatan baru. Nailul Huda, Direktur Ekonomi Digital Center of Economic and Law Studies (Celios), menyatakan bahwa langkah ini merupakan upaya TikTok untuk memanfaatkan jumlah pengguna aktif harian yang tinggi di platform mereka.
Edward Ismawan Chamdani, Board Treasurer Asosiasi Modal Ventura dan Startup Indonesia (Amvesindo), menambahkan bahwa kekuatan TikTok terletak pada kemampuannya untuk mengarahkan lalu lintas (traffic) ke layanan baru. Dengan basis pengguna yang sangat aktif, TikTok dapat mempromosikan layanan OTA mereka secara efektif.
Tantangan yang Dihadapi
Meski memiliki banyak keunggulan, TikTok juga menghadapi beberapa tantangan dalam memasuki pasar OTA. Pertama, persaingan yang ketat dari pemain lama seperti Traveloka, Agoda, dan Booking.com. Perusahaan-perusahaan ini sudah memiliki ekosistem yang mapan dan loyalitas pelanggan yang kuat. TikTok perlu menawarkan nilai tambah yang unik untuk menarik pengguna.
Kedua, regulasi dan kepatuhan hukum menjadi faktor penting. TikTok harus memastikan bahwa mereka mematuhi semua peraturan lokal terkait transaksi online dan perlindungan konsumen. Hal ini termasuk kebijakan pengembalian dana, perlindungan data pribadi, dan keamanan transaksi.
Ketiga, adaptasi pengguna terhadap perubahan platform. Pengguna TikTok terbiasa dengan konten hiburan, sehingga transisi menuju platform yang juga menawarkan layanan OTA membutuhkan upaya edukasi dan promosi yang signifikan.
Potensi Dampak terhadap Industri
Jika berhasil, ekspansi TikTok ke bisnis OTA dapat mengubah lanskap industri perjalanan di Asia Tenggara. Pengguna mungkin akan melihat TikTok sebagai lebih dari sekadar platform hiburan, tetapi juga sebagai alat yang berguna untuk merencanakan dan memesan perjalanan. Ini juga bisa mendorong perusahaan OTA lain untuk berinovasi dalam cara mereka menawarkan layanan, baik melalui integrasi dengan platform media sosial lain atau pengembangan teknologi baru.
Selain itu, kehadiran TikTok dalam bisnis OTA dapat mendorong pertumbuhan pasar, baik dari sisi pengguna maupun transaksi. Dengan lebih banyak pilihan dan kemudahan akses, konsumen dapat diuntungkan dengan persaingan harga yang lebih ketat dan layanan yang lebih baik.
Kesimpulan
Ekspansi TikTok ke bisnis OTA di Asia Tenggara, khususnya di Indonesia dan Thailand, merupakan langkah strategis untuk diversifikasi bisnis dan memanfaatkan basis pengguna yang besar. Meskipun ada tantangan yang harus dihadapi, potensi keuntungan dari langkah ini sangat besar. Dengan strategi yang tepat, TikTok bisa menjadi pemain baru yang kuat di pasar OTA dan memberikan dampak positif bagi industri perjalanan di kawasan ini.
FAQ
1. Mengapa TikTok masuk ke bisnis OTA? TikTok ingin mendiversifikasi bisnisnya dan memonetisasi basis pengguna yang besar dengan menawarkan layanan OTA.
2. Apa keuntungan TikTok dibandingkan pemain OTA lainnya? TikTok memiliki basis pengguna yang besar dan beragam, serta didukung oleh dana investasi yang kuat.
3. Apa tantangan yang dihadapi TikTok dalam memasuki pasar OTA? Tantangan termasuk persaingan ketat, regulasi, dan adaptasi pengguna terhadap platform yang baru.
4. Bagaimana TikTok bisa memanfaatkan platformnya untuk OTA? TikTok dapat menggunakan video promosi, voucher, dan kolaborasi dengan mitra pihak ketiga untuk menawarkan layanan OTA.
5. Apa dampak potensial ekspansi TikTok ke bisnis OTA? Ekspansi ini dapat mengubah lanskap industri perjalanan di Asia Tenggara dan mendorong pertumbuhan pasar.
